店舗集客において「LINE公式アカウント」は、今や欠かせないツールです。一方で、「友だちは増えたが、思うように来店につながらない」「配信が手間で続かない」「結局、電話対応や予約管理が忙しいまま」といった悩みを抱える店舗も少なくありません。
こうした課題を解決するために生まれたのが、店舗集客に特化したLINE拡張ツール「L-Bot」です。L-Botは、単なるシステム提供にとどまらず、集客・再来店・運用負担の軽減までを一気通貫で支援します。本記事では、L-Botの主要機能を解説します。
目次
「L-Bot」とは
機能1：ターゲットを逃さない「セグメント配信」
機能2：専任スタッフによる「配信代行・運用サポート」
機能3：24時間自動で受付「予約管理機能」
機能4：利便性を高める「オリジナルリッチメニュー」
機能5：再訪のきっかけを作る「クーポン発行機能」
機能6：再来店を促す「ショップカード（ポイントカード）」
機能7：集客効果を可視化する「月次レポート・分析」
L-Botを使うメリット
L-Botを使う注意点
店舗への集客効果を高めたいならL-Bot活用がおすすめ
L-Bot」とは
L-Botとは、LINE公式アカウントを「集客・売上向上のための実働ツール」に進化させるサービスです。
多くの店舗がLINEを導入しているものの、実際には「一斉配信のみ」「活用が属人化している」「効果測定ができていない」といった状態に陥りがちです。L-Botは、こうしたLINE運用の課題を解消し、再現性のある集客施策として定着させることを目的としています。
特に、飲食店やサロンなど、来店型ビジネスとの相性が良く、「忙しくても成果が出るLINE運用」を実現できる点が支持されています。
機能1：ターゲットを逃さない「セグメント配信」
L-Botでは、友だち全員に同じ情報を送るのではなく、性別・年齢・居住地・来店回数などの属性をもとに配信対象を細かく絞り込むことが可能です。例えば、「最近来店していない顧客」に限定した再来店クーポンや、「特定メニューを利用した顧客」への関連提案など、一人ひとりにとって“自分向け”と感じられる情報配信が実現します。
これにより、不要な通知によるブロックを防ぎながら、開封率・成約率の高い配信が可能になります。
機能2：専任スタッフによる「配信代行・運用サポート」
L-Bot最大の特徴は、システムだけでなく「人」による運用支援が付く点です。1店舗につき専任スタッフが担当し、配信内容の企画・文章作成・設定までを代行します。オーナーやスタッフは確認・承認するだけで済むため、日々の業務に追われる中でもLINE運用が止まりません。
「何を配信すればいいかわからない」「効果が出ているのか判断できない」といった不安を解消し、継続的に成果を出せる体制を構築できます。
機能3：24時間自動で受付「予約管理機能」
L-Botでは、LINEチャット内で予約が完結します。営業時間外や接客中で電話に出られない時間帯でも予約を受け付けられるため、機会損失の防止につながります。
また、予約台帳との連携により、ダブルブッキングや手入力の手間を削減します。スタッフの業務効率化と、顧客満足度の向上を同時に実現できる点が魅力です。
機能4：利便性を高める「オリジナルリッチメニュー」
トーク画面下部に表示されるリッチメニューを、店舗のブランドや目的に合わせて自由にカスタマイズできます。
予約ボタン、SNSリンク、最新メニュー、キャンペーン情報などを視覚的に配置することで、ユーザーは迷うことなく必要な情報へアクセス可能です。こうした動線設計は、ユーザーの使い勝手やストレス軽減につながるだけではなく、予約率や来店率の向上にも寄与します。
機能5：再訪のきっかけを作る「クーポン発行機能」
友だち追加時、誕生日、雨の日、来店後◯日など、条件を設定してクーポンを自動配布できます。
人手をかけずに「また行こう」と思わせる接点を作れるため、リピート施策を安定的に回すことが可能です。感覚的な施策ではなく、仕組みとして再訪を生み出す点がL-Botの強みです。
機能6：再来店を促す「ショップカード（ポイントカード）」
LINE上で完結するデジタルポイントカードを発行できます。ポイントカードがデジタル化されることで、紙カードの管理の手間や、ユーザー側の紛失リスクも解消できます。
またポイント残数や有効期限が可視化されることで、来店動機を自然に喚起します。期限が近づいたユーザーへの自動通知も可能なため、失効前の再来店促進も期待できます。
機能7：集客効果を可視化する「月次レポート・分析」
毎月、友だち数の推移、配信開封率、クーポン利用数、予約数などをまとめたレポートが提供されます。
「どの配信が成果につながったのか」が明確になるため、施策の改善ポイントが一目で把握できます。これにより、勘や経験に頼らず、データに基づいた集客改善が可能になります。
L-Botを使うメリット
L-Botを活用する最大のメリットは、LINE公式アカウントを手間をかけずに成果が出るマーケティング基盤へと変えられる点です。LINE公式アカウント導入を、単なるツール導入ではなく、運用そのものを仕組み化できることが特長といえます。
L-Botを活用することで、不要な配信によるブロックを防ぎつつ、来店や予約につながりやすいコミュニケーションが可能になります。また、運用負担を大幅に軽減でき、オーナーや現場スタッフの労力を使わずに施策が実行できます。
さらに、成果が可視化されることによって、LINE施策を中長期的なマーケティング戦略として育てていくことが可能になります。
L-Botを使う注意点
L-Botを導入する際にはいくつか注意しておきたい点もあります。まず理解しておくべきなのは、L-Botは適切な設計や継続的な活用があってこそ、効果を発揮するという点です。
例えば、友だち数が極端に少ない状態では、セグメント配信やクーポン施策の効果が限定的になる場合があります。そのため、L-Bot導入と並行して、SNSなどを活用した友だち追加導線の整備が重要になります。また、どのような顧客を増やしたいのか、どのメニューを訴求したいのかといった方向性が曖昧なままでは、十分な成果につながりません。
なお、こうした設計や方向性については、L-Botの営業担当が店舗の状況をヒアリングしたうえで相談に乗り、最適な活用方法を一緒に検討します。そのため、LINE運用に不慣れな場合でも、手探りで進める必要はありません。
注意点を理解し、適切なサポートを受けながら活用することで、L-Botは店舗集客を安定的に支える強力なパートナーとなります。
店舗への集客効果を高めたいならL-Bot活用がおすすめ
L-Botは、LINEを単なる連絡手段ではなく、「集客・再来店・業務効率化を支える基盤」へと進化させるサービスです。特に、運用リソースが限られる店舗にとって、専任スタッフによる支援と自動化機能の組み合わせは大きな価値を持ちます。
「LINEを導入したが成果が出ていない」「これから本格的に活用したい」と考えている店舗こそ、L-Botは強力な選択肢となるはずです。